常見問題
FAQ
透過網站或是APP購買北北基好玩卡後，可去哪些地方取卡?
- 台北火車站旅服中心 02-23123256 (開放時間09:00~19:00)
- 捷運臺北101/世貿站旅服中心 02-27586593 (開放時間10:00~19:00)
- 松山機場旅服中心 02-25464741 (開放時間08:00~17:00)
- 機場捷運A1台北車站旅遊服務中心 02-2331-3133 (開放時間10:00~19:00)
- 雄獅旅遊桃園機場第一航廈入境大廳 03-2756169 (開放時間：週一~週五08:00-17:00)
- 雄獅旅遊桃園機場第二航廈入境大廳 03-2756168 (開放時間08:00-17:00)
- 高鐵桃園站旅遊服務中心 03-4532921 (開放時間09:00~18:00)
好玩卡可寄送至飯店嗎?
目前尚無提供此服務，請您至指定取卡地點取卡。
訂購完成後，可否變更商品?
訂單成立後，無法更改商品，請您至我的訂單>已付款>按下”我要退款”，重新購買所需商品。
發票開立後，是否可以變更發票類型?
依統一發票辦法規定，發票一經開立，將無法換開發票類型。請您於消費時確認發票選項，本公司已善盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
若三聯電子發票資料錯誤，請於發票開立後5個日曆天內來信至客服信箱(service@fontrip.com.tw)告知訂單編號 、 發票號碼及原因，將進行原始發票作廢並重新開立新發票的人工作業(約需15個工作天)，屆時會以e-mail通知您。
發票可以指定開立日期、其他品項或金額嗎？
發票全面採用自動化系統開立，系統會於請款日（非訂單成立日），進行發票配號作業。因此發票上商品名稱將依據訂購當時品名和金額開立，恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
北北基好玩卡(景點暢遊/經典景點/無限暢遊/交通暢遊)的效期如何計算?
【景點暢遊/無限暢遊/交通暢遊】
效期是由第一次使用當日起算，以日期計算，不足一日以一日計，至票卡標示之使用天數為止，使用天數必須連續。以一日券為例，僅限啟用當日有效。若為二日券時，第一次使用日若為2018/01/01，則卡片使用期限為2018/01/02。
【經典景點】
門票有14天效期限制，即於任一票券開票使用後之14天內（含第一次門票使用當日），需使用完畢。
舉例來說，2024年1月1日於國立故宮博物院開票使用，則須於2024年1月14日前使用完畢剩餘票券。
Q8.好玩卡遺失了，可重新補發嗎?
一旦遺失，不予以補發，請妥善保管。
Q9.如何使用電子優惠券?
電子優惠券使用方式可能因購買商品而異，請詳閱網站上的商品說明。
如何辦理退貨?
商品一經使用或損毀，恕不接受退貨。
申請退貨後，款項何時會退刷至原信用卡帳單?
我們收到商品後，會確認商品完整性，若卡片非人為因素損壞情況下，將進行人工退款(約需30個工作天)，退刷至您原信用卡帳單。
依據您信用卡帳單結帳日為主，退刷金額會顯示於您當期或次期帳單，若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。